专属实施顾问
群策始终奉行用软件创造价值,帮助客户成功的服务理念。拥有专业的CRM实施顾问团队和完善的售后服务体系。向客户提供CRM产品版本升级、软件应用指导、CRM问题诊断与解决方案等一站式服务。
实时客服支持
客户可以通过免费服务工具、在线公开课程、用户论坛等多种渠道自主获取基础的免费服务与支持。
  •  7*12小时在线客服支持,解决所有软件使用问题
  •  QQ、旺旺、400,多线沟通,快速反应
  •  专职品控,实施服务监督和满意度调研
  • 群策专业服务团队可以向客户提供完整的CRM咨询服务。群策提供的CRM咨询服务,结合数据挖掘和分析进行深入的客户洞察,在此基础上,制定品牌CRM战略,并落实到具体的实施策略和执行流程。
    群策提供的CRM咨询服务包括但不限于以下内容
  •  品牌定位及目标客户群体特征分析
  •  CRM KPI设计及现状分析
  •  客户细分及特征分析
  •  客户信息收集流程
  •  客户统一视图设计
  •  不同细分群体的营销和服务策略
  •  主动营销活动流程模板
  •  各接触点客户互动&服务流程
  •  客户忠诚度计划&会员俱乐部策划
  •  CRM团队搭建
  •  ......
  •           
    实施期
    8门基础课程学习,每门课程都有课后作业和课后测试。通过课程学习和个性化的作业辅导,让学员既能掌握CRM普及知识,又能熟练掌握系统基本功能,同时可以所学内容立即得以落地实施。
  •  《数据分析入门》
  •  《沟通型活动入门》
  •  《优惠型活动入门》
  •  《客户细分入门》
  •  《细分管理与标签应用》
  •  《生命周期管理》
  •  《常规活动案例分享》
  •  《非常规活动案例分享》
  • 维护期
    开展不定期的案例分享和课程培训,根据每个时段的重点分享课程。目前已经通过在线和线下分享会分享了很多课程。
  •  《店铺模块-个性化营销新纪元》
  •  《商家CRM布局》
  •  《合理管理店铺会员》
  •  《邮件营销制胜》
  •  《CRM项目规划》
  •  《如何做好大促老顾客布局》
  •  《联合营销》
  •  《2014赢战双11-老客户玩法研讨》
  •  《双11案例分享》
  • 联系我们

    全国7×24小时服务热线
    400-009-3793


    通信地址:武汉市武昌区武珞路628号亚贸广场B座23层
    销售QQ号: 2068792497
    电话:027-87293788
    传真:027-87293788
    © Copyright 2009-2014 武汉群策联动软件有限公司 鄂ICP备14007671号-1