美容美发行业遇到的问题
  • 查询统计比较复杂,且数据量较大,不利于企业的查询分析
  • 产品更新速度快,产品生命周期过短
  • 客户量很大,加盟商多
  • 市面竞争品牌太多,调研困难
  • 多数生产型化妆品企业一般做法是工厂和销售公司分开独立核算,账务较难管理
  • 营业网点较多,且跨区域分布营销,难以控制营销手段
群策CRM可以帮助企业实现的目标
   
群策CRM的具体应用

1、会员管理

  • 通过群策CRM为每位会员建立个人档案库,开设帐户,分配卡号,并为客户创建自己的会员卡密码,同时支持会员消费查询管理(可批量查询统计会员各种信息及消费记录)。

2、会员卡和会员积分管理

  • 群策支持企业自定义各种会员卡,年卡、季度卡、金卡、银卡、积分卡、储值卡、折扣卡、套餐卡等多种卡类型的管理,可根据不同的会员卡类型设置不同优惠 ,消费额到达一定额度后自动升级;
  • 积分奖励,当积分累计到一定的量,给予会员奖励,如换商品或积分转现金;
  • 介绍人积分,可以刺激现有客户介绍新客户,无形中壮大企业的客户群;
  • 支持会员卡发卡、挂失、补卡、禁用、解禁等管理功能。

3、化妆品库存进销管理

  • 新增产品,可用扫描枪或者产品简码自动搜索该产品,支持扩展属性;
  • 当此产品低于几折就会亏损时,可设置最低折扣,如金卡会员8折,但是有些化妆品不能低于9折销售,可设置最低折扣为9折; 消费某件产品自动减少,可统计库存,及建立月销售报表分析;
  • 要鼓励销售某件产品时,可设置该产品的积分数量。

4、报表管理

  • 群策CRM支持POS机档案、收银员每日收银报表、前台商品销售报表、营业员提成报表及日客单分析等,确保前台收银稳定快捷;

  • 提供商品销售相关报表,如大类销售毛利日报表、商品销售毛利日报表、商品销售排行报表等。

5、短信提醒功能

  • 群策CRM支持客户生日提醒、消费金额限制提醒、节日问候提醒等可自定义提醒; 客户流失预警,在一定时间内没有消费的沉睡客户系统会有预警提示,企业根据提示客户信息重新唤醒沉睡客户;
  • 当店里有优惠活动时,亦可通过短信群、邮件等方式发通知客户,群发内容可精确到客户姓名,提高客户服务满意度。
每个企业都是个性化的,如果上面呈现的解决方案不能百分百满足您的需求,您只需告诉我们,群策资深专家将为您定制更具深度、符合您企业实际所需的解决方案。
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